FAQ
pytania i odpowiedzi
Zastanawiasz się, jak działa Telefon Pogadania albo jak możesz się zaangażować? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Dla osób dzwoniących do Telefonu Pogadania
To linia, na którą możesz zadzwonić, kiedy czujesz się samotnie i potrzebujesz rozmowy. Nie oceniamy, nie krytykujemy – po prostu jesteśmy, by Cię wysłuchać.
Rozmowę prowadzą przeszkoleni wolontariusze. To życzliwe osoby, które chcą poświęcić Ci swój czas i uwagę.
Tak. Nie musisz podawać swojego imienia, nazwiska ani żadnych danych osobowych. Liczy się tylko to, że chcesz porozmawiać.
Tak. Wszystko, o czym rozmawiamy, zostanie między Tobą a wolontariuszem. Nie nagrywamy ani nie przekazujemy treści rozmów dalej.
Telefon Pogadania działa codziennie, 365 dni w roku w godzinach 11-20.
Są dostępne dwa numery za pomocą których możesz się połaczyć z nami. Bezpłatny numer 800 012 005 to możliwośc rozmowy zupełnie bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty. Połączenie przez numer 22 255 22 50 to koszt połączenia według taryfy Twojego operatora (tak jak w przypadku zwykłego telefonu do znajomego).
Rozmowa trwa maksymalnie 30 minut. Taki limit pozwala, aby każdy, kto potrzebuje, mógł się dodzwonić i porozmawiać z wolontariuszem.
O wszystkim, co dla Ciebie ważne – o codzienności, samotności, trudnościach, ale też o radościach i drobnych sprawach. Nie ma „zbyt błahych”ani zbyt poważnych tematów.
Nie. Jesteśmy linią wsparcia dla osób w kryzysie samotności, a nie linią interwencyjną. Jeśli Twoje życie lub zdrowie jest zagrożone, należy zadzwonić pod numer alarmowy 112.
Dla osób, które chcą dołączyć do wolontariatu
Telefon Pogadania to linia wsparcia dla osób, które czują się samotne, potrzebują rozmowy i obecności drugiego człowieka. Wolontariusz_ odbierają telefony i rozmawiają z osobami w kryzysie samotności, dając im czas, uwagę i empatię.
Wolontariusz_ może zostać każda pełnoletnia osoba, która ma w sobie empatię, cierpliwość i chęć niesienia wsparcia. Nie trzeba być psychologiem ani specjalistą – najważniejsze są otwartość i gotowość do uważnego słuchania.
Nie. Zapewniamy szkolenie przygotowujące do roli wolontariusz_. Podczas niego nauczysz się podstaw komunikacji, reagowania na trudne sytuacje i dbania o własne granice.
Szkolenie odbywa się w formie warsztatowej. Po ukończeniu szkolenia każda osoba otrzymuje wsparcie koordynator_/Opiekun_ oraz interwizje, które pomagają w dalszej pracy.
Dyżury są elastyczne i dostosowane do Twoich możliwości. Zazwyczaj wolontariusz_ dyżurują kilka godzin w tygodniu, w ustalonym wcześniej przez siebie grafiku. Stawiamy na minimum 4 godziny tygodniowo.
Telefon Pogadania działa w trybie zdalnym. Oznacza to, że możesz pełnić dyżury z domu – wystarczy komputer i dostęp do internetu.
Tak, aby uzyskać stabilność połaczeń potrzebujesz komputer/laptop/tablet, oprogramowanie Windows wersja min. 10 / macOS, stabilne łącze internetowe (technologia światłowodowa/HFC/mobilna 5G, podstawowa znajomość obsługi przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari).
Nie. Zawsze masz wsparcie Opiekun_ oraz innych członków zespołu. Możesz liczyć na pomoc, gdy pojawi się trudna sytuacja.
Nie musisz radzić sobie samodzielnie. Uczymy, jak reagować i kiedy przekierować rozmowę. Masz możliwość skonsultowania każdej sytuacji z Opiekun_ lub w dalszej kolejności z Interwizor_.
- realna pomoc osobom w potrzebie,
- rozwój umiejętności komunikacyjnych i empatii,
- doświadczenie przydatne w życiu osobistym i zawodowym,
- poczucie wspólnoty i wsparcia ze strony zespołu,
- możliwość rozwoju w innych działach Stowarzyszenia,
- udział w szkoleniach wewnętrznych podnoszących wiedzę i umiejętności,
- zaświadczenie o wolontariacie potwierdzające Twoje zaangażowanie.
Wystarczy wypełnić w czasie naboru formularz zgłoszeniowy dostępny na naszej stronie i poczekać na kontakt od Rekruter_, który zaprosi Cię na rozmowę rekrutacyjną.
Na ten moment nie ma takiej możliwości. Wystawiamy jedynie zaświadczenie o wolontariacie po przepracowaniu minimum 40 godzin.
Dla organizacji i instytucji, które chcą zostać partnerem
Stowarzyszenie Telefon Pogadania to linia wsparcia dla osób doświadczających samotności. Zapewniamy rozmowę z życzliwym, przeszkolonym wolontariuszem, który poświęca czas i uwagę rozmówcy.
Do każdej osoby dorosłej, która odczuwa samotność lub potrzebuje rozmowy, niezależnie od wieku, stanu zdrowia, miejsca zamieszkania czy sytuacji życiowej.
Tak. Jesteśmy otwarci na współpracę z instytucjami publicznymi, NGO, uczelniami i firmami, które chcą razem z nami przeciwdziałać samotności. Współpracujemy także w obszarze przygotowania do roli osoby udzielającej wsparcia psychologicznego.
Tak. Organizujemy szkolenia, webinary i warsztaty związane z tematyką samotności, komunikacji i wsparcia psychologicznego oraz organizacji wolontariatu.
Wystarczy napisać do nas maila lub wypełnić formularz kontaktowy na stronie. Odezwiemy się, aby omówić szczegóły współpracy.
Tak. Każda forma wsparcia tj. finansowa, rzeczowa czy merytoryczna – jest dla nas cenna. Wspólnie możemy stworzyć dopasowany model partnerstwa.
Darowiznę można przekazać przelewem na konto Stowarzyszenia. Dane do przelewu znajdziesz na naszej stronie w zakładce „Wspieraj”.
Innym sposobem jest przekazanie darowizny finansowej przez zrzutka.pl/z/Zrzutka na rozwój Telefonu Pogadania.